各校園網用戶：

為提高信息化服務質量，快速解決您在用網過程中遇到的問題，方便進行網絡故障報修，了解網絡故障報修處理進展，除了原來的統一電話報修（88301234）外，網絡和數據中心另外提供微信企業號在線報修。

報修方法：打開手機微信 → 點擊“通信錄” → 點擊“西北大學” → 選擇“X.校園網故障報修”。自助報修以后，還可以查看所報故障的處理進度，并評價維修結果。對于您遇到的網絡故障，如果有較為詳細的問題描述及故障截圖，我們能夠更快的判斷故障原因，及時解決您的問題。

歡迎廣大教職工用戶通過自助報修平臺將遇到的網絡故障及相關服務需求告知我們，中心將一如既往繼續為大家做好網絡保障和服務工作，感謝大家的支持。

附件：西北大學校園網絡報修使用手冊.pptx

網絡和數據中心

2020年4月17日