校園網學生用戶，

為加強網絡服務質量監管，提升服務水平，為廣大學生帶來更好的校園網網絡體驗，我中心決定自即日起規范校園網服務，統一提供線上和線下服務平臺，辦理校園網咨詢、故障報修、投訴等，以便學生用戶靈活選擇。有關情況說明如下：

一、線上網絡服務

訪問微信“西北大學企業號”,辦理有關業務。

1.在微信搜索框中輸入“西北大學企業號”并關注，身份驗證成功后即可進入相應目錄，選擇“校園網故障報修”進行報修操作。

2.掃描下方二維碼關注“西北大學企業號”。

二、線上電話服務，我中心提供統一的信息化服務電話（電話號碼：88301234），廣大學生可電話辦理相關業務。

三、線下服務，地址位于長安校區大平臺西側（西北大學信息化服務中心），廣大學生可到現場辦理相關業務。

廣大學生網絡權益我們一如既往關注，歡迎廣大學生用戶在用網過程中有問題積極向我們反映，并能將有關改進意見和建議及時反饋給我們，以便進一步提升校園網服務能力。

現代教育技術中心

2019年9月24日