為方便廣大師生咨詢信息化服務相關問題，現代教育技術中心現推出智能客服為師生提供便捷、及時、準確、高效地信息化服務，師生遇到問題，只需通過移動設備，就可以方便地提問并快速獲取答案。

目前智能客服可以解答的問題包括校園網使用、網絡故障報修、校園網繳費、校園郵箱、校園VPN、網上辦事大廳、統一身份認證、微信企業號、自助打印終端、校內LED屏發布等各種信息化服務問題。

測試期間有任何問題可以撥打統一客服電話88301234向我們反映。

使用方法：

第一步：關注“西北大學”微信企業號，并通過驗證。

1.關注：掃描下方二維碼，關注“西北大學”微信企業號。

2.驗證：點擊菜單欄中“身份認證”按鈕或掃描下方二維碼，進入身份認證界面。

根據頁面提示輸入賬號密碼。賬號為學工號，密碼為校園信息門戶密碼（初始密碼為身份證后六位）

3.完善信息：填寫微信綁定的手機號或郵箱（至少一項），并完成認證。

4.關注完成：認證完成后就可以在“通訊錄”-“我的企業”中找到“西北大學”微信企業號啦。認證或使用中如遇問題，可點擊 幫助 查看更多說明。

第二步：在“西北大學”微信企業號中點擊“X.信息化咨詢服務”，信息化智能客服小玉將為您解答信息化服務問題。

現代教育技術中心

2019年11月18日